System Naczyń Połączonych Strategia-Operacje

Model Systemu Strategia Operacje Naczynia Połączone opiera się na konstrukcji dwóch wzajemnie zależnych od siebie pętli – Strategicznej i Operacyjnej. Te pętle tworzą jakby system naczyń połączonych. Ogniwem łączącym obydwie pętle jest Strategiczna Karta Wyników (Balance Scorecard), poprzez którą odbywa się wymiana celów i wyników.

Pętla strategiczna wyznacza kierunek działań firmy. Wskazuje dla operacji cele i mierniki, determinuje podział budżetu na strategiczny i operacyjny. Bardzo ważnym elementem tej pętli jest analiza przyczynowo-skutkowa, której rezultaty stanowią podstawę decyzji, co do kierunku i działań naprawczych. Do konstrukcji i funkcjonowania tej pętli używa się narzędzi wypromowanych przez strategicznych guru Nortona i Kaplana.

W pętli operacyjnej tworzone są projekty pozwalające osiągnąć cele strategiczne i operacyjne, zarządza się wykonaniem planu, dostarcza do pętli strategicznej wyniki i potrzebne dane z rynku. Optymalizuje się procesy. Wyniki operacji i dane z rynku są analizowane w pętli strategicznej a wyniki tej analizy przekładają się na zmiany dostosowawcze w strategii firmy. Te zmiany z kolei, są wprowadzane w życie w pętli operacyjnej. Jest to proces ciągły, nie jest oparty na kalendarzu tak, jak proces planowania w wielu korporacjach. W pętli operacyjnej stosuje się uproszczoną metodologię optymalizacji procesów biznesowych Six Sigma.

Pętla strategiczna jest zdominowana przez działania koncepcyjne i analityczne, podczas gdy w pętli operacyjnej dokonuje się realizacja inicjatyw strategicznych i podejmowane są działania na rzecz optymalizacji procesów. Budowa i bezbłędne działanie opisanego modelu, poprzez współdziałanie strategii i operacji umożliwia firmie elastyczność, szybkość reakcji, a co najważniejsze działania wyprzedzające. Działania wyprzedzające, zwłaszcza w dobie kryzysu, stanowią często o sukcesie firmy na bardzo konkurencyjnym rynku.

Metodą, według której postępujemy przy budowie Systemu Naczyń Połączonych jest 4xZ. Ta metoda zapewnia dogłębną analizę przyczynowo-skutkową, systematyczne podejście do zmian i trwałość wypracowanych rozwiązań.

Aby przekonać się, w jaki sposób nasze doradztwo i szkolenia pomogą Ci skonstruować tę podwójną pętlę lub, jeśli podobny system działa w Twojej firmie, usprawnić jej poszczególne elementy przejdź do zakładki „Szkolenia i Doradztwo”.